Réponse
Bonjour Monsieur,
Je vous remercie pour votre avis concernant notre set Funyten Artengo et suis désolé que vous n'en soyez pas satisfait.
Je n'ai jamais eu ce genre de problème sur ce produit, il s'agit probablement d'une erreur rarissime en production.
Cependant, votre retour me préoccupe, j'espère avant tout que vous ne vous êtes pas coupé sérieusement.
Je vous contacte personnellement pour bien comprendre la cause, pouvoir prendre le cas échéant toutes les mesures appropriées en production, et pouvoir vous indemniser.
Encore une fois toutes mes excuses pour le désagrément,
Bien cordialement,
Matthieu - Chef de produit Tennis