Réponse
Bonjour,
Je vous remercie pour votre remontée d'informations sur le produit TONGS Homme 190 Grad Blue, qui ne pourra que nous aider dans notre volonté d'améliorer sans cesse nos produits.
Je prends bien note de votre insatisfaction, liée au manque de confort, et j'en suis désolé. Comptez sur moi pour débriefer cela avec mon équipe de conception, afin d'analyser les modifications éventuelles à apporter au modèle.
Afin de vous apporter satisfaction, n'hésitez pas à vous faire échanger ou rembourser le produit dans un de nos magasins DECATHLON, en vous munissant de votre carte de fidélité et de cet e-mail.
En espérant toujours vous compter parmi nos clients les plus fidèles, veuillez recevoir mes sincères salutations!
Alexandre CHERRIER
Chef de produit DECATHLON