CONDITIONS DE PUBLICATION DES AVIS DECATHLON.
Les
présentes Conditions d’Utilisation s'appliquent à tout Utilisateur d'une
plateforme de dépôt d'avis exploitée par la société DECATHLON FRANCE SAS,
immatriculée au RCS de Lille Métropole sous le numéro (500569405) et dont le
siège social est situé 4 Boulevard de Mons à Villenuve d’Ascq; ci-après désigné
DECATHLON MAROC
DECATHLON MAROC appartient au « GROUPE DECATHLON». Celui-ci désigne la société
DECATHLON SA et l’ensemble des sociétés détenues par celle-ci, directement ou
indirectement, à hauteur minimum de 10% du capital ou des droits de vote.
Le dépôt d’avis est réservé aux utilisateurs des produits ou services (ci
–après « le(s) Produit(s) ou Service(s) ») présentés sur les sites internet des
sociétés et marques du Groupe DECATHLON. Les avis ont pour but d'aider les
internautes, ci-après « Internaute(s) » ou « Utilisateur(s) » des sites
internet et magasins du Groupe DECATHLON dans leur choix.
Les Utilisateurs du Service Avis DECATHLON s’engagent à respecter les présentes
conditions et déclarent les accepter dans leur intégralité.
A QUOI SERT LE SERVICE AVIS DECATHLON ?
Le Service « Avis DECATHLON » permet aux Utilisateurs de partager leur
appréciation des Produits et Services proposés par des sociétés et marques du
Groupe DECATHLON. Ces commentaires ou avis sont accessibles aux Internautes des
sites susvisés dès lors qu’ils consultent la page web mettant en avant un
Produit ou Service, objet du commentaire. Ces commentaires ou avis peuvent
également être diffusés sur d’autres supports et notamment des écrans disposés
au sein des magasins DECATHLON.
COMMENT DEPOSER UN AVIS ?
L’Internaute dispose de plusieurs moyens de déposer un avis. Il peut déposer
son avis :
- directement sur la page internet du produit, du magasin, de la marque ou du
service concerné
- suite à une sollicitation qu’il a reçue par mail de la part d’un des sites
internet du Groupe DECATHLON
- depuis son espace fidélité
- depuis une borne, tablette (…) en magasin
Pour déposer un avis, l’Internaute doit renseigner certains champs
obligatoires, dont des moyens de contact qui ne sont pas visibles ni
accessibles par les autres Internautes et qui permettent de communiquer avec
lui. Aussi, afin d’assurer le bon fonctionnement du Service Avis DECATHLON,
l’Internaute s’engage à communiquer des moyens de contact exacts (notamment son
adresse mail).
Au regard de certaines dispositions légales, DECATHLON peut être soumis à une
obligation de collecte et de conservation des données d’identification des
Internautes ayant contribué à la création d’un contenu en ligne. L’Internaute
s’engage ainsi à transmettre des données exactes sur son identité et s’interdit
d'usurper l'identité d'un tiers ou d'une entité quelconque.
Afin de rendre le Service Avis DECATHLON le plus utile et fonctionnel, sur chaque
avis publié l’Utilisateur auteur d’un avis doit donner une note globale au
Produit ou Service objet de l’avis. Il dispose également de la possibilité de
:
- préciser son genre et sa classe d’âge
- préciser une durée approximative d’utilisation du Produit ou Service
Si l’Utilisateur est un salarié du Groupe DECATHLON, utilisant pour cela sa
messagerie professionnelle, il est également invité à indiquer son métier et
lieu de travail. Dans ce cas, les commentaires et avis déposés n’engagent que
l’Utilisateur et en aucun cas le Groupe DECATHLON. Ces avis suivent les mêmes
règles de publication et validation. Cependant afin d’être transparent vis à
vis des autres Internautes, les avis et commentaires des salariés, sont
affichés dans un espace séparé de ceux des autres Utilisateurs.
QUELLES SONT LES REGLES DE PUBLICATION D’UN
AVIS ?
Certaines règles doivent être respectées pour l'utilisation de ce service :
soyez pertinent, de bonne foi et pensez à l’utilité de votre avis pour les
Internautes désireux d’acheter le Produit ou Service concerné. Votre
commentaire ne doit pas se limiter au simple fait d'avoir aimé ou non le
Produit ou Service mais il doit expliquer quelles sont les qualités ou défauts
du Produit ou Service en question (qualités techniques, ergonomiques,
esthétiques, accueil, délais …). Vous pouvez également apporter votre propre
expérience ainsi que des idées d'amélioration à mettre en place.
L’Utilisateur ne peut inclure que du texte dans ses commentaires. Ses
commentaires doivent contenir son avis personnel, il ne peut pas copier ou
reprendre les écrits d’un tiers. Après envoi de son commentaire, l’avis est
publié dans un délai de 3 jours ouvrés sur tous les sites partenaires, ou
écrans en magasin par exemple, des sociétés du Groupe DECATHLON proposant dans
la même langue le Produit ou Service, objet de l’avis. L’Internaute reconnait
que pour des raisons techniques, la publication de son avis sur les sites
internet susvisés du Groupe DECATHLON peut prendre plus de 3 jours ouvrés.
Afin de garantir la qualité de notre Service Avis DECATHLON, l’Utilisateur du
service Avis s’engage à rédiger un commentaire sur un Produit ou Service qu’il
a effectivement testé ou utilisé.
Un avis n’est pas validé, ne sera donc pas publié et peut être supprimé pour
une des raisons suivantes (liste non exhaustive) :
- le produit ou le service concerné n’a pas été utilisé par l’auteur de l’avis
- l’avis déposé ne concerne pas le Produit ou Service objet de l’avis
- l’avis est une question de l’Utilisateur sans description de l’expérience
avec le Produit ou Service
- l’avis contient trop de fautes d’orthographe ou une mauvaise syntaxe
réduisant son intérêt
- l’avis est déposé dans une autre langue que celle du site ou du formulaire
qui est utilisé
- l’avis contient des propos à caractère publicitaire et/ou commercial
- l’avis contient des propos racistes, xénophobes, grossiers, injurieux,
diffamatoires
- l’avis peut porter atteinte aux droits de propriété intellectuelle des tiers
(tel que citer une marque)
- les éléments relatifs à l’identité de l’Utilisateur comportent des injures ou
grossièretés
- l’avis fait référence à des personnes y compris des personnalités connues ou
ne garantie pas l’anonymat d’Utilisateurs
- l’avis comprend une adresse email, un numéro de téléphone, une adresse
postale ou toute autre donnée permettant d’identifier directement ou
indirectement une personne physique ou morale
- l’avis comprend un numéro de carte bancaire, de compte bancaire, de sécurité
sociale ou toute autre donnée susceptible d’aboutir à une usurpation
d’identité
- les attributs de l’avis déposé contiennent des éléments concrets de conflits
d’intérêts
Le nombre d’avis déposé par l’Internaute est illimité pour les avis portant sur
l’activité d’un magasin, sur l’Atelier ou sur un service proposé par un site
internet du Groupe DECATHLON.
Pour les produits proposés sur les sites du Groupe DECATHLON, le nombre d’avis
par Internaute est limité à un avis par produit afin de garantir une plus
grande utilité des avis publiés.
En cas de dépôt de plusieurs avis sur un même produit par un même Internaute,
seul le dernier avis sera pris en compte et publié, sous réserve du respect de
l’ensemble des présentes conditions.
Le dépôt de l’avis ne donne pas lieu à publication immédiate de celui-ci. Il
devra être validé par un modérateur avant sa publication.
COMMENT EST REALISEE LA VALIDATION DES AVIS ?
L’Utilisateur du Service Avis DECATHLON accepte que son commentaire déposé soit
examiné par une équipe en charge de la modération. Le modérateur vérifie que
les avis respectent bien les présentes conditions.
Dans le cas où le commentaire déposé respecte les présentes conditions,
l’Utilisateur reçoit un email lui confirmant que son avis a bien été
validé.
En cas de non respect d’une des dispositions du présent document, l’Utilisateur
reçoit un email l’informant que son avis ne peut pas être validé en l’état, les
motifs d’une non publication ainsi qu’un lien permettant la reformulation de
l’avis.
L’avis reformulé qui sera à nouveau déposé par l’Utilisateur sera à nouveau
soumis à un modérateur.
L’avis validé et le mail de confirmation envoyé à l’Internaute auteur de
l’avis, la publication de l’avis sur tous les sites internet, ou écrans en
magasin par exemple, du Groupe DECATHLON proposant dans la même langue le même
Produit ou Service est effective sous 3 jours ouvrés. L’Internaute reconnaît
que pour des raisons techniques, la publication de son avis sur les sites
internet susvisés du Groupe DECATHLON peut prendre plus de 3 jours ouvrés.
COMMENT VOTRE AVIS SERA PUBLIE ?
L’Utilisateur du Service Avis DECATHLON est informé que l’avis publié sur
l’ensemble des sites internet, ou écrans en magasin par exemple, du Groupe
DECATHLON ne contient ni son nom patronymique, ni son adresse mail et
postale.
Les avis portant sur un Produit ou Service dont l’achat aura pu être confirmé
par une des sociétés du Groupe DECATHLON contiennent une fois publiés une
mention « achat confirmé ». Cela ne signifie pas que les avis dépourvus de
cette mention soient déposés par des Utilisateurs dépourvus d’une expérience
avec le Produit ou le Service.
Afin que les Utilisateurs puissent bénéficier d’un Service Avis DECATHLON
pertinent, ils acceptent que des avis publiés fassent l’objet d’une suppression
dans l’un des cas suivants (liste non exhaustive) :
- l’avis publié a plus de 12 mois d’ancienneté
- l’adresse mail de l’auteur de l’avis n’est pas valide
- le Produit ou Service n’est plus proposé par un des sites internet du Groupe
DECATHLON
- le Produit ou Service a fait l’objet de modifications telles que l’avis n’est
plus pertinent par rapport au Produit ou Service initial
Enfin, tout Utilisateur du Service Avis DECATHLON peut :
- voter sur l’utilité ou non de chacun d’un avis publié
- signaler un abus au non respect des présentes conditions
QUELLES SONT LES SUITES DONNEES A VOTRE AVIS
?
En postant un avis ou commentaire sur le « Service Avis DECATHLON »,
l’Utilisateur reconnaît que cet avis devient public et accorde aux sociétés du
Groupe DECATHLON et leurs partenaires dûment autorisés le droit d'utiliser, de
stocker, de publier, de traduire, de créer des travaux dérivés, d’exploiter, de
distribuer et d'afficher le contenu, en intégralité ou par extrait, de l'avis
et/ou du commentaire, dans le cadre de l’éventuelle protection au titre des
droits de propriété intellectuelle dont ils pourraient bénéficier, et
d'utiliser le nom et/ou prénom fourni avec l’avis ou le commentaire pour toutes
finalités, notamment commerciales et publicitaires, sur tous supports,
notamment internet, emailing (papier et/ou online), affichage, balisage,
publicités sur le lieu de vente, tract, publicité, magazine, supports télévisés
et radiophoniques et supports assimilés, dans le monde entier et ce pour une
durée de 10 ans.
DECATHLON peut également faire à l’Utilisateur des propositions complémentaires
en lien avec l’avis déposé et notamment lui proposer de déposer une
photographie de son expérience d’utilisateur, proposition de participer à un
test ou à une plateforme de co-création, lui envoyer un échantillon de nouveau
produit…etc…
L’Utilisateur du Service Avis DECATHLON accepte que les marques du Groupe
DECATHLON et les sociétés du Groupe DECATHLON disposent d’un droit de réponse à
l’issue de la publication de l’avis. Cette réponse sera rendue publique ou
destinée uniquement à l’Utilisateur auteur de l’avis.
L’Utilisateur dispose d’une possibilité d’évaluer la qualité de la réponse qui
lui est faite.
RESPONSABILITES
L’Utilisateur du Service Avis DECATHLON s’engage à respecter la règlementation
en vigueur,les présentes conditions de publication d’avis ainsi que les
éventuelles conditions d’utilisation présentes sur le site ayant permis la
publication de l’avis.
DECATHLON se réserve le droit de ne pas publier un avis qui serait contraire
aux présentes conditions sans en informer l’Internaute. De la même manière,
DECATHLON se réserve la possibilité, à tout moment et sans avertissement
préalable, de supprimer un avis qu’elle jugerait contraire aux présentes
conditions ainsi qu’à la règlementation en vigueur.
DECATHLON décline toute responsabilité quant aux contenus rédigés par les
Utilisateurs du « Service Avis DECATHLON » ainsi que de toute demande émanant
de tiers en rapport avec le contenu des commentaires publiés. Une rubrique
"Signaler un abus" est mise à votre disposition pour nous signaler
tout commentaire ou note qui vous semblerait déplacé ou encore contraire aux
présentes conditions.
L’Utilisateur du « Service Avis DECATHLON» reconnaît que l’autorité judiciaire
peut requérir la communication de ses données personnelles.
PROTECTION DES DONNEES PERSONNELLES
Certaines données personnelles permettant d’identifier l’Internaute sont
collectées lorsqu’il souhaite laisser un avis sur le « Service Avis DECATHLON
».,Il dispose d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition aux
traitements de données le concernant en écrivant, avec justification de son
identité, à l’adresse suivante :
DECATHLON MAROC
Service AVIS Client
Quartier Beau site
20250, Casablanca Maroc
ou en adressant un email à : crc.maroc@decathlon.com
.