Réponse
Bonjour Sylvie
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire ce retour sur la selle polyvalente en cuir cheval noir 17,5. Je suis sincèrement désolée que vous soyez confrontée à ce soucis qui est très inhabituel sur ce modèle. Nous concevons et validons la conception de nos produits en testant nos créations en usage auprès d'un panel d'utilisateurs représentatifs. Nous n'avons pas remarqué ce problème lors des tests. Je me permets donc de transmettre votre avis à l'équipe de conception en charge de ce modèle afin de vérifier les coutures des panneaux et améliorer continuellement cette selle.
J'espère très sincèrement que votre prochain achat dans nos rayons équitation vous satisfera pleinement.
Bien sportivement
Soizic Cheffe de Produit Fouganza
Sylvie not found this answer helpful
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Bonjour Gwendoline
Merci d'avoir pris le temps de nous faire parvenir ce retour sur la selle synthia. Je suis vraiment désolée que vous soyez confrontée à ce soucis qui n'est effectivement pas normal. Nous concevons nos selles avec l'ambition que leur qualité soit reconnue en usage. Votre retour nous est donc très précieux pour améliorer continuellement nos modèles. Je me permets de remonter votre retour aux équipes de conception.
Au plaisir de vous revoir dans nos rayons.
Soizic Chef de Produit Fouganza
Visite notre site : https://www.fouganza.fr/
Réponse
Bonjour Helena,
Toute l'équipe vous remercie pour ce beau commentaire et à été ravie de vous satisfaire.
Excellente journée et à bientôt dans votre Décathlon Épinal.
Sportivement,
Doriane
Réponse
Bonjour Charlène,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire, nous prenons en compte votre avis.
Nous sommes ravis d’apprendre que la selle d'équitation corresponde à vos attentes.
L’ensemble du magasin vous souhaite une agréable journée et espère vous retrouver prochainement dans nos rayons.
Sportivement,
Marine